（新着情報一覧）
ご注文、料金について
Q１．インターネット店のお休みと営業時間は？
メールによる問い合わせは24時間受け付けております。お電話によるお問い合わせは土日祝日を除く平日の、１０：００～１７：００まで受け付けております。
Q２．電話やFAXでの注文はできますか？
住所等の間違いをできるだけ避けたいので、なるべく各商品ページ下部の「カートへ入れる」からご注文下さいますようお願い申し上げます。
Q３．注文したのにご注文確認メールがこない場合は？
ご注文後2日以上経っても注文確認メールが来ない場合は、こちらの問い合わせフォームからご連絡ください。
Q４．賞味期限（消費期限）はどれくらいですか？
生モノですので、商品到着後すみやかに冷蔵庫に保存の上、お早めにご賞味ください。
Q５．冷蔵商品はどこの地域からでも注文できますか？
商品の発送は、日本国内に限らせていただきます。
Q７．送料はどのくらいかかりますか？
送料は代金に含まれております。北海道・四国・九州地方への発送は＋１５０円、沖縄への発送は＋３００円頂戴いたします。その他離島につきましては、こちらからお問い合わせください。
お中元・ご贈答でのご利用について
Q８．ラッピングはできますか
お中元、その他ご贈答用のラッピングは無料で承っております。ご注文の際、備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。
Q９．のしに名前はいれられますか？
お中元、その他ご贈答用のラッピングは無料で承っております。ご注文の際、備考欄に「のし希望（贈る方お名前）」とご記入ください。
お問い合わせについて
Q１０．メールでの問合せ対応はどうなっていますか？
メールによる問い合わせは24時間受け付けております。
Q１１．電話での対応は何時までやっていますか？
お電話によるお問い合わせは土日祝日を除く平日の、１０：００～１７：００まで受け付けております。ただし、農作業等で電話に出られないこともあるので、できるだけこちらの問い合わせフォームをご利用ください。
お支払い、発送について
Q１２．一度に複数の商品を注文し、一緒に届ける事はできますか？
5キロを超えるものは原則として5キロ単位での発送になります。送料は価格に含まれておりますので、安心してお買物をお楽しみください。
Q１３．納品書は送付先に届くのでしょうか？
ご注文先と送付先が異なる場合は、ご注文先に送付させていただきます。
Q１４．支払い方法はどうなっていますか？
お支払いは、銀行振込、ゆうちょ銀行送金、代金引換にて承っております。詳しくは、こちらのお買いものガイドをご覧ください。
Q１５．銀行振込の振込先はどちらですか？
振込みでお支払いの場合は以下のいずれかをご利用ください
【銀行振込】※振込手数料はお客さま負担となります。
北越銀行 黒埼支店
普通口座 ２５３９７
口座名義 アオイケンチクコウボウ（カ
【ゆうちょ銀行送金】※送金手数料はお客さま負担となります。
記号 １１２００
番号 ２８９３９４７１
名義 アオイケンチクコウボウ（カ
Q１６．銀行振込の場合商品送付はどうなりますか？
代金引換の場合は、ご注文後１～２日以内、銀行振込の場合はご入金が確認でき次第１～２日以内に発送致します。（いずれも出荷準備が整っている状態が前提となります）
Q１７．いつまでに支払えばいいですか？
代金引換の場合は商品到着時にお支払いください。銀行振込、ゆうちょ銀行送金の場合は、ご注文後１０日以内にお支払いください。ご注文後１０日を経過しても入金が確認できない場合は、誠に恐れ入りますがご注文はキャンセルとさせていただきます。
Q１８．領収書はいただけますか？
銀行振込の場合は振込用紙、代金引換は伝票、クレジット等はその会社からの領収書をもって領収書の代わりとさせていただきます。
各種変更、キャンセル・返品等について
Q１９．お届け日・時間の指定・変更はできますか？
発送後の変更はお受けできません。発送前の変更につきましては可能な限り対応させていただきますが、発送作業の都合上承ることができない場合がございますので、予めご了承ください。
Q２０．キャンセルはできますか？
誠に恐れ入りますが、発送後のキャンセルはお受けできません。
Q２１．返品はできますか？
不良品などの交換は、未使用のものに限らせて頂きます。商品の性質上、お客様の御都合による交換、もしくは理由の如何を問わず返品には対応いたしかねますので予めご了承ください。
